重视服务质量、加强服务措施现已得到了窗口服务行业的共识,同时随着顾客对服务质量、服务效率的要求越来越高,也促进了窗口行业不断改善自己的服务质量,不断完善自己的服务渠道,目前大部分窗口行业采用的按键式评价系统已远远不能满足广大客户的个性化需求。不动产服务评价系统终端就是根据不动产登记服务大厅和营业窗口的这种实际工作需求而研发的一款应用产品。评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后,请顾客对服务人员的服务质量进行评价,方便管理者对服务人员的服务质量进行统计,促进企事业单位改进服务,提高客户满意度。
评价系统基于安卓系统开发,界面美观,用户可自定义评价界面的背景、评价等级、员工工号、姓名、相片、部门等信息。
在窗口或柜台暂停服务时,可以显示暂停服务提示消息,支持暂停服务期间可以通过评价系统的液晶屏幕向顾客播放宣传类的图片信息.
顾客可对窗口工作人员的服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价,评价具体到人,有效监督工作人员的服务质量。
数据实时传送,信息能及时发布至每一窗口,同时不满意或投诉信息可及时发送预警提示信息自动反馈给大厅主管人员。
可以借助单位局域网进行多网点联网和远程实时监控功能,安装灵活,维护方便。